Yuû ご利用ガイド｜GUIDE

Yuûのオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。以下はご注文・配送・返品・お問い合わせに関するガイドです。初めてのお客様も安心してお買い物いただけるよう、丁寧にご案内いたします。

1. ご注文について

  • ご注文の流れ
    1. 商品をカートに追加
    2. ご希望のサイズ・数量を選択
    3. お届け先・お支払い情報を入力し、注文確定
    4. ご登録メールアドレスへ「注文確認メール」をお送りします
  • 注文確認メールが届かない場合
    迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合は、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

2. お支払いについて

  • 利用可能なお支払い方法
    • クレジットカード（Visa / MasterCard / JCB / AMEX）
    • 銀行振込

3. 配送について

  • 国内配送
    通常、ご注文確定後通常3〜7営業日以内に発送いたします。
    配送業者：日本郵便またはヤマト運輸・佐川急便
  • 海外配送
    現在、以下の地域に配送対応しています：
    • 北米（アメリカ・カナダ）
    • ヨーロッパ主要国
    • アジア（韓国・台湾・香港・シンガポール等）
      配送期間：5〜14営業日程度（地域によって異なります）

4. 返品・交換について

  • 返品可能条件
    商品に不備があった場合、または満足いただけなかった場合は、未使用に限り商品到着後7日以内のご連絡で返品対応可能です。
  • 返品方法
    お問い合わせフォームより「返品希望」と明記のうえご連絡ください。詳細な返送手順をご案内いたします。
  • 以下の場合は返品・交換をお受けできません
    • 商品使用済み、またはタグ・パッケージのない場合
    • お客様都合によるサイズ違い（ただし初回交換は柔軟に対応予定）
    • セール品・予約商品

5. サイズ・商品について

  • 各商品ページにて詳細なサイズガイド・素材情報をご確認いただけます。
  • サイズ感やスタイリングに関するご質問もお気軽にご相談ください。